Интеграции для бизнеса
Сайт, CRM, 1С, оплата и доставка работают с согласованными данными. Заказ проходит путь от заявки до исполнения.
Обсудить обмен для бизнесаПосмотреть состав работУ каждой записи есть основной источник. Повторное событие не создаёт второй заказ.
Заявки, контакты, сделки и задачи. Поля, воронки, дубли и статусы кабинета клиента.
Заявки сайта, контакты, компании, сделки и задачи. Сопоставляем поля и воронки, определяем поиск дублей, ответственных и обратную передачу статусов в кабинет клиента.
CRM и внутренние процессы. Тип подключения, права и REST зависят от тарифа и размещения.
CRM, задачи и события для внутренних процессов. Выбираем подходящий тип подключения, проверяем права и доступность REST в условиях действующего тарифа и размещения.
Заказы, товары, цены, остатки и документы. Механизмы обмена — по версии и конфигурации.
Заказы, номенклатура, цены, остатки и документы в согласованной конфигурации. Используем доступные механизмы платформы и определяем, какие записи создаются, а какие обновляются.
Оплата, возвраты и доставка. Подтверждённые статусы, сверка и обработка отказов внешнего сервиса.
Создание оплаты, подтверждение статуса, возвраты и сверка. Передача отправления перевозчику, получение статусов доставки и обработка отказа по правилам выбранного сервиса.
CRM отвечает за работу менеджера, учётная система — за документы, платёжный сервис — за состояние платежа. Согласуем, как эти события меняют заказ.
Телефон, email и внешний идентификатор применяем по согласованным правилам. Повторная отправка формы не должна создавать лишнюю сделку.
Возврат из платёжной формы не считаем единственным подтверждением оплаты. Проверяем состояние платежа через предусмотренный провайдером механизм.
Неверная номенклатура, закрытая сделка или изменённый остаток получают понятную ошибку и путь исправления. Не скрываем отказ за общим статусом «отправлено».
Двусторонняя синхронизация нужна не для всех полей. Сначала определяем владельца данных и действия при одновременном изменении.
| Источник / контур | Что согласуем | Результат |
|---|---|---|
| Сайт → amoCRM / Битрикс24 | Заявка, контакт, источник и ответственный | Сделка с внешним идентификатором |
| 1С → сайт / приложение | Номенклатура, цена и согласованный остаток | Каталог с контролем обновлений |
| Заказ → 1С | Покупатель, состав, суммы и документы | Связь заказа с учётной записью |
| Оплата / доставка → заказ | События, подтверждённые статусы и причины отказа | История заказа и уведомление клиента |
Приёмка включает поведение сотрудников и клиента при сбое. Проверяем не только отправку записи, но и её состояние в каждой системе.
Изучаем воронку, конфигурацию 1С, платёжные и логистические сервисы. Определяем ручные действия и цель автоматизации.
Составляем карту полей, источников и переходов. Уточняем тарифы, доступы, ограничения API и правила обработки дублей.
Проверяем успешный заказ, отказ оплаты, возврат, повторное событие, недоступность 1С и ошибку доставки. Сверяем записи во всех системах.
Передаём инструкции и контроль ошибок. Назначаем ответственных за справочники, доступы и изменения бизнес-процесса.
Нужны название конфигурации, версия платформы, размещение и описание доработок. От этого зависят доступные механизмы обмена и работа на стороне учётной системы.
Если они подходят сценарию и доступны в текущих условиях. Для конкретной CRM проверяем события, права, ограничения и способ подтверждения обработки.
Сохраняем исходный заказ и состояние обмена, задаём повторы и контроль ошибок. Правила зависят от интерфейсов систем и допустимого времени обработки.
Да. Выбираем участок, где ручной перенос создаёт больше всего ошибок, и фиксируем результат. Остальные подключения добавляем по общей модели данных.
Назовите CRM, конфигурацию 1С и внешний сервис. Опишите одну операцию — заявка, заказ, документ или статус — с которой начнём.
Обсудить обмен для бизнеса
