Муниципальное ПО
Приложения для жителей, системы администрации и городских операторов. Обращение, объект на карте и работа службы связаны в одном процессе.
Обсудить муниципальную системуПосмотреть состав работДля жителей, администрации и подрядчиков определяем доступ, ответственность и следующий шаг.
Обращения с адресом и фото, запись на приём, уведомления и история решения.
Обращения с адресом и фотографией, запись на приём, уведомления и история решения. Формы объясняют, какие сведения нужны, а личный кабинет показывает понятный статус.
Распределение задач, согласование ответов, сроки и журнал действий подразделений.
Приём и распределение задач между подразделениями, согласование ответа, контроль сроков и журнал действий. Отдельно задаём правила повторного обращения и передачи в другую службу.
Объекты, документы и история работ на карте. У каждой записи — устойчивый идентификатор.
Городские объекты, дороги, освещение и площадки на карте. Карточка объекта хранит ответственного, документы и историю работ; геометрия и адрес связаны с устойчивым идентификатором.
Кабинеты, расписания, события транспорта и платёжные статусы — по действующей инфраструктуре.
Кабинеты пассажиров или перевозчиков, расписания, события от бортовых устройств и платёжные статусы. Состав обмена зависит от действующей транспортной и платёжной инфраструктуры.
Обращение и выезд службы должны ссылаться на один объект. Тогда специалист видит предыдущие работы, а житель получает ответ по своей заявке.
Адрес может измениться. Сохраняем связь объектов, заявок и документов через идентификаторы и правила сопоставления.
Публичная карта показывает только согласованный набор сведений. Рабочие материалы доступны ролям, которым они нужны.
Фото, комментарий и время выполнения становятся частью задания. Правило закрытия утверждается владельцем процесса.
Перед разработкой составляем карту данных: где хранится исходная запись, кто может её изменить и как принимается результат обмена.
| Источник / контур | Что согласуем | Результат |
|---|---|---|
| ГИС и реестр объектов | Адреса, геометрия, категории и ответственные | Карточка объекта и история изменений |
| Система обработки обращений | Новые заявления, назначения, ответы и статусы | Связь обращения с исполнением |
| Государственные сервисы | ЕСИА, СМЭВ, ГИС ГМП или ГИС ЖКХ — по задаче и доступу | Отдельно согласованный контур подключения |
| Транспорт и городской оператор | Расписания, маршруты, события и платёжные статусы | Контроль обмена и сверка источников |
Первый запуск ограничиваем согласованной территорией, набором объектов или подразделением. Это позволяет проверить процесс с реальными пользователями.
Разбираем путь обращения, роли, исключения и текущие системы. Фиксируем критерии результата и границы первого запуска.
Согласуем справочники, проверяем адреса и дубликаты, выбираем исходные системы. Готовим правила переноса и исправления записей.
Проходим сценарии с сотрудниками и жителями. На тестовых данных проверяем доступ, ответы внешних систем и восстановление после сбоя.
Передаём инструкции, журнал подключений и регламент поддержки. Определяем ответственных за данные, обращения и технические инциденты.
Нужны ответственные за процесс, исходные реестры, доступ сотрудников и согласование публикации. Подрядчик не должен самостоятельно определять полномочия пользователей.
Определяем конкретный сценарий и применимость ЕСИА или СМЭВ. Подключение зависит от статуса участника, действующих регламентов и предоставленных прав доступа.
Да, если доступны нужные данные и интерфейсы. Сначала проверяем форматы, качество адресов, права на карты и правила обновления геометрии.
Уточняем устройства и покрытие связи. Для нужных сценариев проектируем локальное сохранение задания, передачу после восстановления связи и разбор конфликтов.
Опишите территорию, пользователей и действующие системы. Если технического задания ещё нет, начнём с процесса и доступных данных. Для подготовки закупки укажите состав ТЗ, требования к размещению системы, передаче исходного кода и приёмке.
Обсудить муниципальную систему
